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更快速、更灵活——博斯特致力为客户打造更出色的服务体验！

2023-05-16 12:08 来源：cpp114 责编：覃子喻

摘要：: 作为一家在中国扎根近30年的外资企业，博斯特以自身多年来对行业的积累和洞察，不断推动中国印刷包装行业的数字化与智能化产业变革，同样在与时俱进的还有其不断升级的服务理念与服务方案。日前，博斯特亚太地区服务总监欧亚晟及大中华区服务总监黄志杰接受了印搜传媒专访，畅谈了他们所关注的市场变化及博斯特在亚太及大中华地区的服务发展动态。

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【CPP114】讯：作为一家在中国扎根近30年的外资企业，博斯特以自身多年来对行业的积累和洞察，不断推动中国印刷包装行业的数字化与智能化产业变革，同样在与时俱进的还有其不断升级的服务理念与服务方案。日前，博斯特亚太地区服务总监欧亚晟及大中华区服务总监黄志杰接受了印搜传媒专访，畅谈了他们所关注的市场变化及博斯特在亚太及大中华地区的服务发展动态。

博斯特亚太地区服务总监欧亚晟（左）和博斯特大中华区服务总监黄志杰（右）

Q1：博斯特为客户提供哪些服务，这些服务如何帮助客户解决生产和运营中的问题？另外，您认为客户在选择博斯特时，作为合作伙伴的他们最看重哪些服务？

欧亚晟：作为一家为客户提供全方位服务的公司，博斯特针对机器在生命周期中不同的阶段，提供多种服务。这些服务从实地考察、安装、调试、故障排除、远程服务、维护，到搬迁复机等方面，覆盖了机器的整个使用过程。我们的服务旨在确保客户能够充分利用机器，并与客户建立持久的合作关系。

为了满足客户不同的需求，我们提供量身定制的服务方案。我们根据机器类型、所在行业、用途以及客户期望等因素，为客户提供相应的服务。对于客户来说，他们购买博斯特的机器，希望得到品质和性能的保障。因此，我们最重要的服务是展示机器的能力。我们需要确保客户得到满意的培训，以适应市场的需求和变化，同时保证机器具有足够的通用性和能力，以应对不同的市场趋势。

Q2：请谈谈您在博斯特的工作经历，以及您是如何成为亚太地区服务总监的？

欧亚晟：我认为服务首先是一种心态。服务意识是一种习惯，而我自己也热爱帮助客户并解决问题。在过去的二十年里，我一直从事服务行业的工作，因为我相信服务就是解决问题。

2017年，我加入了博斯特，负责非洲和中东地区的服务机构。之后，我去了博斯特瑞士总部，一直在服务与效能事业部工作。后来，我担任中国和印度的服务事业部负责人，并将服务业务扩展到整个亚太地区，包括东南亚、韩国、日本和大洋洲（澳大利亚和新西兰）。这是到目前为止的我在博斯特的经历。

我从第一天起就深刻感受到博斯特拥有强大的企业文化、清晰的价值观，以及将客户置于核心地位的特点。我认为博斯特最吸引人的一点就是在保持企业架构的同时保持了灵活性，这样可以更好地平衡企业的需要与客户的需求。